Política de privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos trata Zynmed (la aplicación de escritorio para Windows y Linux, la app para pacientes y este sitio web), para qué los usa y qué derechos tienes. Zynmed es un sistema de gestión para clínicas: agenda de citas, expediente clínico, recetas y estudios.
1. Quién es responsable de los datos
Los datos de los pacientes pertenecen a la clínica o consultorio que usa Zynmed, que es la responsable de su tratamiento frente a sus pacientes. Zynmed actúa como proveedor del sistema (encargado del tratamiento): almacena y procesa esos datos únicamente para prestar el servicio a la clínica y siguiendo sus instrucciones.
2. Qué datos se tratan
- Cuentas de usuario: correo electrónico, nombre de usuario y rol (recepción, médico, administración o paciente). Las contraseñas se guardan cifradas y nadie puede leerlas.
- Datos del paciente: nombre, CURP, fecha de nacimiento, teléfono, correo, domicilio, seguro o institución de salud (IMSS, ISSSTE, seguro privado…) y sus citas.
- Datos de salud: antecedentes, notas de consulta, recetas y estudios (por ejemplo ultrasonidos, radiografías, archivos DICOM o PDF). Son datos personales sensibles: la clínica debe recabar el consentimiento expreso del paciente para tratarlos.
- Datos de médicos y consultorios: nombre, especialidad, consultorio, dirección, horarios de atención y, del consultorio, razón social y RFC.
- Datos técnicos: la app de escritorio guarda en el propio equipo el último usuario utilizado, las carpetas de los equipos médicos que vigila y un registro de errores. Estos datos no salen del equipo.
Este sitio web no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad. Si nos escribes por el formulario de contacto, solo recibimos lo que tú envíes en el correo.
3. Para qué se usan
- Gestionar la agenda de la clínica y las reservas de los pacientes.
- Llevar el expediente clínico, emitir recetas y guardar los estudios.
- Permitir que cada paciente vea sus propias citas, recetas y estudios.
- Iniciar sesión, recuperar contraseñas y confirmar cuentas por correo.
- Dar soporte técnico cuando la clínica lo solicita.
Zynmed no vende datos, no los usa para publicidad y no los comparte con terceros salvo lo indicado en el punto 5.
4. Quién puede ver cada dato
El acceso se controla en la propia base de datos, con reglas por perfil:
- Médico: solo el expediente de los pacientes vinculados a él.
- Recepción: la agenda, los nombres de los pacientes y sus recetas; no ve el resto del expediente.
- Administración: médicos, horarios y catálogo de medicamentos; no ve datos de pacientes.
- Paciente: solo su propia ficha, citas, recetas y estudios.
5. Dónde se guardan
Los datos se almacenan en Supabase (base de datos PostgreSQL y almacenamiento de archivos), con conexiones cifradas (HTTPS) y archivos de estudios en un almacenamiento privado. Supabase actúa como subencargado del tratamiento y puede alojar los datos en servidores fuera de tu país. El envío de correos de confirmación y recuperación de contraseña se realiza mediante un proveedor de correo.
6. Cuánto tiempo se conservan
El expediente clínico se conserva mientras la clínica use el servicio y durante el plazo que exige la normativa sanitaria (la NOM-004-SSA3-2012 pide al menos 5 años desde el último acto médico); por eso las notas y recetas no se borran desde la app. Cuando una clínica deja de usar Zynmed, sus datos se le entregan o se eliminan según lo acordado.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), puedes ejercer tus derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento. Si eres paciente, dirige tu solicitud a tu clínica, que es la responsable de tus datos; si no obtienes respuesta, puedes escribirnos y la trasladaremos. También puedes acudir ante la autoridad de protección de datos personales.
8. Menores de edad
Las cuentas de pacientes menores de edad deben ser gestionadas por su madre, padre o tutor.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a nuestro correo.